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同安:深化“四訪”解決群眾痛點難點

  來源:福建日報   瀏覽次數:   2019-03-27 09:03   字體大小:[大] [中] [小]

  同安區紀檢干部帶信下訪,入戶核查問題線索。楊怡曼 攝

  全面部署開展“開門接訪、全員接訪、帶信下訪、入戶走訪”活動,同安區紀委監委充分發揮信訪舉報問題線索“主渠道”作用,著力解決群眾反映強烈、損害群眾利益的突出問題,不斷厚植黨執政的政治基礎和群眾基礎。

  把群眾“請進來”傾聽問題助解決

  去年3月26日,同安區信訪局信訪大廳里的“同安區紀委監委來訪接待室”正式開門接訪。

  面向群眾更加暢通信訪渠道,接訪室實行“雙人全時段接訪”,同安區紀委機關全體干部、派駐紀檢組干部會同區紀委信訪工作業務骨干輪流進行掛牌接訪。傾聽群眾反映的問題,對于業務內信訪舉報,同安區規定須向來訪群眾當面明確是否受理,告知辦理時限和反饋要求方式,現場錄入、當日出單,及時跟蹤督辦,確保接訪到的問題能夠得到妥善處置。而針對受理的信訪件,區紀委機關定期開展集體研判,對反映問題的重要性、可靠性、可查性等方面進行評估并實行分類處置,從中篩選出較高價值的問題線索,確保集中力量查辦重要問題。

  至今,接待室登記接待來訪達309批次,受理信訪舉報89件,其中業務內70件,占接訪量的22.6%。其中,近80%的來訪均屬于紀檢監察業務外信訪,經過接訪人員耐心細致的引導,也得到有效化解或分流。

  原來,為了避免信訪舉報過程中涉訴涉法、征地補償等紀檢監察業務外的訴求過多,對聚焦聚力于主責主業造成影響,同安區紀委監委對信訪舉報受理范圍和舉報途徑進一步梳理明確,編寫了《紀委監委監督范圍手冊》,制作《紀檢監察信訪舉報引導卡》,厘清違反黨紀、政紀、職務違法犯罪三大類業務范圍內受理事項的具體表現,明確發展改革領域、公安領域、司法領域等35類業務范圍外信訪訴求的處理機關和處理方式,并在群眾來訪接待場所顯要位置公示紀檢監察機關信訪舉報受理范圍,向來訪群眾明確告知涉法涉訴、無實質內容檢舉控告等三種不予受理的情況,讓群眾能夠根據問題找準窗口,少跑冤枉路。

  值得關注的是,對于紀檢監察業務范圍外的信訪,“不受理”不等于“不理”。區紀委積極引導群眾依法依規理性維權、有序合理表達訴求,主動聯系有關單位協調接待或處理,避免出現矛盾激化,并督促受理單位扛起主體責任。

  讓干部“走出去”察民情解民憂

  “老伯,家里還有幾畝地呀?上次的征地補償款拿到手了嗎?”

  近日,同安區紀檢干部帶著厚厚的信訪舉報資料到基層走訪,挨家挨戶與群眾攀談,逐條記錄著實際核查情況和收集到的新線索。這是紀檢干部們帶信下訪工作的日常寫照。

  “對于信訪工作來說,全面從嚴治黨的‘最后一公里’,還是得靠雙腳扎扎實實走出來。”同安區紀委信訪室主任孫昕介紹道,從2018年12月起,由區紀委書記、副書記、常委、監委委員等帶隊,部分室主任、派駐紀檢組組長、基層紀委人員組成的信訪工作小組,以問題為導向,針對實名舉報的信訪件、多人多次反映同一人問題的信訪件和三個月以上重復反映相同問題的信訪件,分10批次走訪了4個村委會、20余戶群眾,與5名實名信訪舉報人進行了面對面交流,收集到了問題線索3個,反饋信訪件5件。與此同時,對超期或即將超期的信訪件,通過帶信下訪,由區紀委監委領導對信訪件掛鉤包案、下訪督辦,對辦結率不高的鎮街、派駐紀檢組開展約談,有效促進基層提高信訪件辦理質量和效率。

  帶信下訪,是從“點”上下功夫;入戶走訪,則是從“面”上見成效。通過分析2018年信訪“大數據”,同安區紀委常委會研究通過《區紀委監委推進“四訪”工作方案》,初步確定以信訪件較多的祥平街道、新民鎮、蓮花鎮等區域,以及重復舉報、重點信訪件較多的5個村居、衛生、執法、教育等3個領域作為2019年走訪入戶的重點對象,著力發現幫扶領域、民生領域、涉黑涉惡、移風易俗、黨員干部違法違紀行為等群眾身邊的腐敗和作風問題,把群眾的痛點難點焦點作為工作的重點,對群眾反應強烈的問題堅決一查到底,讓群眾得到更多更直接更實在的獲得感、幸福感、安全感。

  2018年至今,同安區共受理信訪舉報件1034件,辦理初信初訪599件,辦理業務內信訪件466件,70%的信訪件實現按時限辦結。(楊怡曼 木易)

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